ฝ่ายช่วยเหลือและให้ข้อมูล

HELP DESK

EXACTIVE HELPDESK

The EXACTIVE HELP DESK is reachable on:

Monday - Friday               09.00 am - 18.00 pm

Saturday                            09.00 am - 18.00 pm

Sunday                              closed

The EXACTIVE HELP DESK is on public holidays limited reachable.

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องวัดไหนดีกว่า VITAL หรือ EQ - Which meter is better, the VITAL or the EQ?

EXACTIVE VITAL มีฟังก์ชั่นในการควบคุมโรคเบาหวานมากกว่า EXACTIVE EQ SIMPLE แต่ทั้งสองเครื่องมีความน่าเชื่อถือและปลอดภัยเท่ากัน ประมวลผลเร็วเท่ากัน แต่เครื่องรุ่น VITAL ต้องใช้ชิพให้ตรงกับแผ่นทดสอบ ส่วนเครื่องรุ่นEQ ไม่ต้องใช้ชิพและมีขนาดเล็ก กระทัดรัดสะดวกต่อการพกพา The EXACTIVE VITAL has much more possibilities for controling your Diabetes than the EXACTIVE EQ SIMPLE. Both Meters are reliable and secure, but if you want a meter with full options than choose the VITAL.



ใช้เวลานานแค่ไหนก่อนที่ฉันจะได้รับคำสั่งซื้อของฉัน? How long does it take before I recieve my order?

คำสั่งซื้อของคุณจากซัพพลายเออร์ของเราจะถูกส่งโดย KERRY Express ดังนั้นเวลาการจัดส่งในกรุงเทพฯคือ 1-2 วัน ต่างจังหวัด 2-4 วัน Your order at one of our suppliers will be send by KERRY Express, so deliverytime in Bangkok is 1-2 days, outside Bangkok 2-4 days.



เหตุใดผลิตภัณฑ์ของ EXACTIVE จึงไม่แพงในประเทศไทย Why are the EXACTIVE products not expensive in Thailand?

ผู้บริหารของเราเป็นผู้ป่วยโรคเบาหวานดังนั้น พวกเราจึงรู้ว่าเราจ่ายเงินเป็นจำนวนเท่าไหร่สำหรับเครื่องวัดและแผ่นทดสอบ เราเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเรามีราคาที่ต่ำกว่าในท้องตลาด ผู้คนจำนวนมากสามารถที่จะซื้อเครื่องวัดพร้อมแผ่นทดสอบเพื่อให้พวกเขาสามารถวัดน้ำตาลในเลือดได้บ่อยมากขึ้น พวกเราไม่สามารถแจกหรือให้ฟรีได้ แต่เราสามารถช่วยพวกคุณได้มากที่สุดเท่าที่พวกเราทำได้ We are also Diabetics, so we know how much we always paid for Meters and Test Strips. We believe that with a lower price more people can afford to buy a Meter with Test Strips so they can meassure there Blood Sugar frequently. We can not give it away for free but we can help you as much as possible.



ฉันสามารถโทรหาคุณเพื่อถามคำถามหรือข้อมูลเพิ่มเติมได้ไหม Can I call you for questions?

ใช่คุณสามารถ! คุณสามารถติดต่อพวกเราได้ทางโทรศัพท์ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 09.00 น. - 18.00 น. และวันเสาร์เวลา 09.00 น. - 18.00 น Yes, you can! We are reachable by telephone from Monday till Friday 09.00-18.00pm and Saturday from 09.00am-18.00pm



ฉันมีโรคเบาหวานประเภทที่ 1 ฉันควรเลือกตัววัดใด I have Diabetes Type 1, which Meter should I choose?

ในกรณีที่คุณมีโรคเบาหวานประเภทที่ 1 คุณอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าน้ำตาลในเลือดของคุณ ในกรณีนี้เราขอแนะนำ EXACTIVE VITAL เต็มไปด้วยตัวฟังก์ชั่นต่างๆมากมาย ส่วน EXACTIVE EQ Simple สามารถเก็บข้อมูลได้เพียงเล็กน้อยเท่านั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เป็นโรคเบาหวาน 2 แต่เครื่องวัดใดที่คุณเลือกคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณเลือกได้ถูกต้องด้วยเครื่องวัดระดับน้ำตาลในเลือดที่แม่นยำ! In case you have Diabetes 1 you probally want more information about your Blood Sugar Values. In that case we recommend the EXACTIVE VITAL, full with options. The EXACTIVE EQ Simple can store only a little bit of information, so perfect for people having Diabetes 2. But which meter you choose, be assured you make the right choice with an EXACTIVE Blood Glucose Meter!



ฉันมาเยี่ยมสำนักงานของคุณได้ไหม Can I visit your office?

ใช่คุณสามารถ. กรุณาโทรหาเราก่อน (095 8917 938) เพื่อทำการนัดหมาย ดังนั้นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญของเรา (EXACTIVE) ก็พร้อมที่จะต้อนรับและช่วยเหลือคุณ Yes you can. Please call us first (095 8917 938) to make an appointment so one of our EXACTIVE Specialist is there to welcome and assist you.



mg/dl หรือ mmol/L? mg/dl or mmol/L?

ในเอเชียเป็นเรื่องปกติที่จะใช้ mg / dl ในขณะที่ในยุโรปและสหรัฐอเมริกาใช้ mmol / L
เครื่องวัดน้ำตาลกลูโคสในเลือด ทั้งหมดในเอเชียจะแสดงผลการทดสอบเป็น mg / dl ถ้าคุณต้องการทราบค่าเป็น mmol / L เพียงแค่หารผลการทดสอบของคุณด้วย 18 ตัวอย่างเช่น 105 mg/dl : 18 = 5.8 mmol/L 200 mg/dl : 18 = 11.1 mmol/L In Asia it is common to use mg/dl, while in Europe and the US mmol/L is being used. All EXACTIVE Blood Glucose Meters here in Asia are displaying the Test results in mg/dl. If you want to know the value in mmol/L, simply divide your test result by 18. For example: 105 mg/dl : 18 = 5.8 mmol/L 200 mg/dl : 18 = 11.1 mmol/L



แผ่นวัดชนิดไหนที่ต้องใช้กับเครื่องรุ่น อีคิว ซิมเปิ้ล หรือ เครื่องรุ่นไวทัล Which Test Strips can I use with my EQ SIMPLE or VITAL Blood Glucose Meter?

คุณสามารถใช้แผ่นวัดรุ่น อีคิว ซิมเปิ้ล กับเครื่องวัด อีคิว ซิมเปิ้ล เท่านั้น เช่นเดียวกับ แผ่นวัดรุ่น ไวทัล ต้องใช้กับเครื่องไวทัลเท่านั้น You can only use EQ SIMPLE Test Strips for the EQ SIMPLE Blood Glucose Meter, and only the VITAL Test Strips for the VITAL Blood Glucose Meter. All Test Strips are specially made for the corresponding Meters.



Our office details are:

 

EXACTIVE THAILAND 

a subsidiary of  JP Willpower Company LimitedJP Willpower Co.,Ltd.

8/69 M.8 Supalai Village

Samrong Nua, Muang

Samut Prakan 10270, Thailand

 

www.exactivethailand.com

www.jpwillpower.com

​

​

​

​

Tel. 095 8917 938

​

 

line-me.png
Transparent-facebook-logo-icon-1024x1024
whatsapp.png
call_support_phone_help_assistance-512.p

© 2019 all rights reserved by JP Willpower Co.,Ltd.

8/69 M.8 Supalai Village, Samrong Nua, Muang, Samut Prakan 10270, Thailand